Wenn Sie Ihre elektronische Versicherungsbestätigung (eVB) verloren haben, wenden Sie sich an den Versicherer, der sie ausgestellt hat. Bitten Sie ihn, Ihnen die Nummer noch einmal mitzuteilen und zu prüfen, ob sie noch gültig und unbenutzt ist. Durch den Verlust der Nummer enden weder der Versicherungsvertrag noch der Versicherungsschutz.
Bei einer regulären Zulassung sendet der Versicherer den Nachweis der Kfz-Haftpflichtversicherung elektronisch an die Zulassungsbehörde oder stellt ihn dort zum Abruf bereit. Deshalb brauchen Sie in der Regel keine Papierkopie. Ob Sie dieselbe Nummer erneut erhalten oder der Versicherer eine neue ausstellt, hängt vom Zulassungsvorgang und den Regeln des Versicherers ab.
So fordern Sie die Nummer an
Suchen Sie zuerst in der ursprünglichen SMS oder E-Mail, im Kundenportal und in Ihren Versicherungsunterlagen. Prüfen Sie auch den Spam- und Archivordner. Finden Sie die Nummer dort nicht, rufen Sie den Versicherer über seine offizielle Telefonnummer an. Alternativ kontaktieren Sie ihn über sein Kundenportal oder seine angegebene E-Mail-Adresse.
Bitten Sie den Versicherer, Ihnen die bestehende eVB noch einmal mitzuteilen. Fragen Sie, ob sie noch gültig ist und für Ihren Zulassungsvorgang verwendet werden kann. Ist die Nummer abgelaufen, bereits verwendet oder für den Vorgang ungeeignet, fragen Sie, ob Sie eine neue eVB brauchen.
Damit der Versicherer Ihren Vertrag findet, halten Sie Ihre Vertragsnummer und Angaben zum Fahrzeug und zum Zulassungsvorgang bereit. Je nach Anliegen fragt er zum Beispiel nach Ihrem Namen, dem Kennzeichen oder Fahrzeugdaten. Bei einer Ummeldung nach einem Umzug kann auch Ihre neue Anschrift wichtig sein. Welche Angaben der Versicherer braucht, hängt vom Versicherer und vom Vorgang ab.
Gesetzliche Regeln für eVB und Kfz-Haftpflicht
Nach § 49 der Fahrzeug-Zulassungsverordnung (FZV) muss der Nachweis der Kfz-Haftpflichtversicherung bei der Zulassung durch eine Versicherungsbestätigung erfolgen. In den üblichen Zulassungsfällen übermittelt der Versicherer sie elektronisch oder hält sie zum automatisierten Abruf bereit. Für Ausfuhrkennzeichen gelten dabei abweichende Übermittlungsregeln.
Die FZV regelt nicht, was bei Verlust einer eVB-Nummer zu tun ist. Sie schreibt weder eine besondere Verlustmeldung noch eine Frist für die erneute Mitteilung vor. Aus den Vorschriften ergibt sich auch kein allgemeiner Anspruch darauf, dass der Versicherer dieselbe Nummer noch einmal mitteilt oder eine Papierbescheinigung ausstellt. Fragen Sie deshalb direkt beim Versicherer, wie er in Ihrem Fall vorgeht.
Das Pflichtversicherungsgesetz schreibt eine Kfz-Haftpflichtversicherung vor. Ein Fahrzeug darf grundsätzlich nur mit dem erforderlichen Haftpflichtschutz im öffentlichen Verkehr genutzt werden. Wenn Sie die eVB-Nummer verlieren, endet dadurch nicht der Vertrag. Lassen Sie sich vom Versicherer bestätigen, ob ein Vertrag besteht und wann der Schutz beginnt.
Gültigkeit und neue Nummer
Für eVB-Nummern gibt es keine einheitliche Laufzeit; sie hängt vom Versicherer ab. Zur Orientierung nennt der ADAC häufige Laufzeiten von drei bis sechs Monaten und eine mögliche Höchstdauer von bis zu 730 Tagen. Einige Versicherer geben für ihre Nummern längere Laufzeiten an: HUK-COBURG und CosmosDirekt nennen zum Beispiel 18 Monate. Diese Angaben gelten nur für die Abläufe der jeweiligen Anbieter und sind keine gesetzliche Frist.
Fragen Sie Ihren Versicherer, wie lange Ihre Nummer gültig ist und ob sie bereits für einen Zulassungsvorgang verwendet wurde. Bei HUK-COBURG ist die eVB laut Anbieter einmalig verwendbar. Andere Versicherer oder Vorgänge müssen nicht dieselbe Regel haben.
Wird die Nummer von der Zulassungsbehörde nicht akzeptiert, lassen Sie den Versicherer die Angaben zum Fahrzeug und zum Zulassungsvorgang prüfen. Passt die Halterangabe nicht zum Zulassungsvorgang, brauchen Sie möglicherweise eine korrigierte oder neue Bestätigung. Dasselbe gilt, wenn die Kennzeichenart oder der Verwendungszweck nicht passt.
Versicherungsschutz gesondert prüfen
Eine eVB-Nummer allein bestätigt nicht, dass Ihr Versicherungsschutz bereits begonnen hat. Fragen Sie den Versicherer, wann der Schutz genau beginnt und was er umfasst. Vorläufiger Schutz umfasst zunächst die Kfz-Haftpflicht; Teilkasko oder Vollkasko sind nicht automatisch eingeschlossen. Ob und ab wann eine solche Zusatzdeckung gilt, richtet sich nach Ihrem Vertrag und der Bestätigung des Versicherers.
Bis zur Klärung sollten Sie ein Fahrzeug nicht im öffentlichen Verkehr nutzen, wenn Sie nicht sicher wissen, dass der erforderliche Haftpflichtschutz besteht. Das gilt besonders, wenn Sie eine neue Nummer für eine Zulassung angefordert haben und noch keine Bestätigung zum Versicherungsbeginn erhalten haben.
Kosten und Bearbeitungszeit
Die genannten Gesetze legen weder eine bundesweit einheitliche Bearbeitungsfrist noch eine Gebühr für die erneute Mitteilung einer verlorenen eVB fest. Der Versicherer bestimmt, über welchen Weg er die Nummer erneut mitteilt, und informiert Sie über mögliche Kosten. Wenn Ihr Zulassungstermin dringend ist, fragen Sie, ob der Versicherer die Nummer sofort erneut übermitteln kann und ob die Zulassungsbehörde sie schon abrufen kann.
